Politique de Confidentialité

Chez L'Origine'ailes création, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site. Cela inclut : nom, adresse, email, numéro de téléphone et détails de paiement. Nous utilisons également des cookies pour optimiser votre navigation.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, et, si vous avez donné votre accord, vous envoyer des offres promotionnelles.

3. Partage des Données

Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires indispensables à l'exécution de votre commande (transporteurs, services de paiement) et dans le respect de la confidentialité.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès ou usage non autorisé.

5. Vos Droits

Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles à tout moment en nous contactant par mail à lorigine.ailes@gmail.com.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à lorigine.ailes@gmail.com.

Conditions de Retour et de Remboursement

Chez L'Origine'ailes création, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, sous réserve des conditions suivantes :

État des articles : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.

Preuve d'achat : le retour doit être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Produits exclus : certains articles ne peuvent pas être retournés tel que les produits personnalisés, ou les articles en promotion (sauf indication contraire).

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client : envoyez un e-mail à lorigine.ailes@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour avec photo en cas de casse.

2. Préparez votre colis : emballez soigneusement les articles à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine, pour éviter tout dommage durant le transport.

3. Envoyez le colis : renvoyez le colis à l'adresse suivante : 14 route de Chaillé les Marais 85370 LE LANGON.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

3. Échanges

Nous n’offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un modèle différent, veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que :

Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer selon la banque ou le mode de paiement utilisé.

5. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès réception de la commande. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et procéderons soit au remplacement, soit au remboursement intégral de l’article, sans frais pour vous.

6. Droits de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre achat, sans avoir à justifier de motif, à compter de la date de réception. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter notre service client.

7. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client :

Par e-mail : lorigine.ailes@gmail.com

Par téléphone : 06.08.12.64.96

Par courrier : 14 route de Chaillé les Marais 85370 LE LANGON